Preguntas frecuentes
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ), ordenadas por tema.
COMPRA ONLINE DE BOLETOS, VALES DE ADMISIÓN Y CATÁLOGO
¿Dónde puedo comprar un billete online y qué debo tener en cuenta?
Puede comprar su entrada en línea en nuestra tienda online. Tras la compra, recibirá su entrada en formato PDF, que podrá imprimir o mostrar en su smartphone. Si ha pedido varias entradas, recibirá un PDF de cada una como archivo adjunto al correo electrónico.
Tenga en cuenta que los tickets enviados digitalmente pueden terminar en su carpeta de correo no deseado.
¿Tengo que imprimir el ticket online o puedo mostrarlo en mi smartphone en la entrada?
Puede imprimir su boleto en línea con cualquier impresora o mostrarlo en su teléfono inteligente al momento del control de entrada. Si desea imprimir sus boletos en línea, le pedimos que imprima cada boleto por separado. Esto permitirá un control de entrada más eficiente.
¿Puedo devolver o cambiar mi billete?
Tenga en cuenta que las entradas en línea no se pueden cambiar ni reembolsar tras la compra. No es posible volver a reservar entradas en línea.
Tengo un problema con mi reserva. ¿Cómo puedo contactar con la tienda online?
Si tiene algún problema con la reserva de sus billetes, como la falta de los PDF, póngase en contacto con nosotros. Le ayudaremos lo antes posible.
Dirección de correo electrónico: service-ludwiggalerie@oberhausen.de.
¿Cómo puedo comprar bonos de entrada y qué debo tener en cuenta?
Puede comprar vales de entrada en nuestra tienda online. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación. Los vales de entrada se le enviarán como entrada electrónica o por correo postal.
¿Dónde puedo comprar catálogos o folletos?
Puede comprar nuestros artículos en nuestra tienda online. El plazo de entrega de catálogos y folletos dentro de Alemania es de hasta siete días laborables en condiciones comerciales normales. Los plazos de entrega en el extranjero pueden variar. Al planificar su pedido, tenga en cuenta los posibles retrasos debido a vacaciones o temporadas altas (por ejemplo, Navidad).
VISITAS GUIADAS Y EDUCACIÓN ARTÍSTICA
Si desea visitar la LUDWIGGALERIE en grupo o con una clase escolar, con o sin visita guiada reservada, regístrese a través de nuestra página web.
PREGUNTAS SOBRE LA VISITA
¿Cómo llego a la LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen?
Las instrucciones detalladas se pueden encontrar en nuestro sitio web en la sección Visitas y direcciones.
¿El museo está libre de barreras?
La LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen tiene como objetivo proporcionar acceso sin barreras a todos los visitantes. Para las personas con movilidad reducida, se puede acceder a la LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen mediante un ascensor.
¿Se permiten mascotas?
En las salas de exposición sólo se permiten perros de asistencia (por ejemplo, perros guía, perros de servicio, etc.).
¿Hay un baño disponible?
Hay baños unisex accesibles disponibles para los visitantes tanto en el Palacio Pequeño como en el Gran Palacio.
¿Hay audioguías?
Si existe una audioguía para la exposición actual, encontrará la información relevante en la página de la exposición correspondiente.