Domande frequenti
Qui troverete le risposte alle domande più frequenti (FAQ), ordinate per argomento.
ACQUISTO ONLINE DI BIGLIETTI, VOUCHER D'INGRESSO E CATALOGO
Dove posso acquistare un biglietto online e cosa devo considerare?
Puoi acquistare il tuo biglietto online sul nostro negozio online. Dopo l'acquisto, riceverai il biglietto d'ingresso in formato PDF, che potrai stampare o mostrare sul tuo smartphone. Se hai ordinato più biglietti, riceverai un PDF per ogni biglietto come allegato all'e-mail.
Si prega di notare che i biglietti inviati digitalmente potrebbero finire nella cartella spam.
Devo stampare il biglietto online o posso mostrarlo all'ingresso sullo smartphone?
Puoi stampare il tuo biglietto online utilizzando qualsiasi stampante o mostrarlo sul tuo smartphone al controllo all'ingresso. Se desideri stampare i biglietti online, ti chiediamo di stampare ogni biglietto separatamente. Questo consentirà un controllo all'ingresso più efficiente.
Posso restituire o cambiare il mio biglietto?
Si prega di notare che i biglietti acquistati online non possono essere cambiati o rimborsati dopo l'acquisto. Non è possibile prenotare nuovamente i biglietti acquistati online.
Ho un problema con la mia prenotazione. Come posso contattare il negozio online?
In caso di problemi con la prenotazione del biglietto, ad esempio se il PDF del biglietto è mancante, contattateci. Vi assisteremo il prima possibile.
Indirizzo e-mail: service-ludwiggalerie@oberhausen.de.
Come posso acquistare i buoni d'ingresso e cosa devo considerare?
Potete acquistare i voucher d'ingresso nel nostro negozio online. Dopo l'acquisto, riceverete un'e-mail di conferma. I voucher d'ingresso saranno poi inviati come biglietto elettronico o per posta.
Dove posso acquistare cataloghi o opuscoli?
Potete acquistare i nostri articoli nel nostro negozio online. I tempi di consegna per cataloghi e opuscoli in Germania sono fino a sette giorni lavorativi in normali condizioni commerciali. I tempi di consegna all'estero possono variare. Quando pianificate il vostro ordine, vi preghiamo di considerare possibili ritardi dovuti a festività o periodi di punta (ad esempio, Natale).
VISITE GUIDATE E DIDATTICA ARTISTICA
Vi preghiamo di registrarvi tramite il nostro sito web se desiderate visitare la LUDWIGGALERIE con un gruppo o una classe scolastica, con o senza una visita guidata prenotata.
DOMANDE SULLA VISITA
Come posso raggiungere la LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen?
Per indicazioni dettagliate, consultare il nostro sito web alla sezione Visite e Indicazioni.
Il museo è accessibile?
La LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen si impegna a garantire un accesso senza barriere architettoniche a tutti i visitatori. Per i visitatori con mobilità ridotta, la LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen è accessibile tramite un ascensore.
Sono ammessi animali domestici?
Nelle sale espositive sono ammessi solo cani da assistenza (ad esempio cani guida, cani da servizio, ecc.).
C'è un bagno disponibile?
Sia nel Piccolo Palazzo che nel Grande Palazzo sono disponibili servizi igienici unisex accessibili ai visitatori.
Ci sono audioguide?
Se per la mostra in corso è disponibile un'audioguida, troverete le informazioni pertinenti sulla pagina della mostra in questione.