Veel gestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen (FAQ), gesorteerd per onderwerp.
ONLINE TICKET, TOEGANGSVOUCHER EN CATALOGUS AANKOOP
Waar kan ik een online ticket kopen en waar moet ik op letten?
U kunt uw online ticket kopen in onze webshop. Na aankoop ontvangt u uw toegangsbewijs als pdf, die u kunt printen of op uw smartphone kunt tonen. Indien u meerdere tickets heeft besteld, ontvangt u per ticket een pdf als bijlage bij de e-mail.
Houd er rekening mee dat digitaal verzonden tickets in uw spamfolder terecht kunnen komen.
Moet ik mijn online ticket printen of kan ik het bij de ingang ook op mijn smartphone laten zien?
U kunt uw online ticket op elke printer printen of bij de ingangscontrole op uw smartphone tonen. Wilt u uw online tickets printen, dan vragen wij u om elk ticket apart te printen. Dit zorgt voor een efficiëntere ingangscontrole.
Kan ik mijn ticket retourneren of ruilen?
Houd er rekening mee dat online tickets na aankoop niet kunnen worden geruild of terugbetaald. Het is niet mogelijk om online tickets om te boeken.
Ik heb een probleem met mijn boeking. Hoe kan ik contact opnemen met de webshop?
Als u problemen ondervindt met uw ticketboeking, zoals ontbrekende ticket-pdf's, neem dan contact met ons op. We helpen u zo snel mogelijk.
E-mailadres: service-ludwiggalerie@oberhausen.de.
Hoe kan ik toegangsvouchers kopen en waar moet ik op letten?
U kunt toegangsvouchers kopen in onze webshop. Na uw aankoop ontvangt u een bevestigingsmail. De toegangsvouchers worden vervolgens als e-ticket of per post verzonden.
Waar kan ik catalogi of brochures kopen?
U kunt onze artikelen kopen in onze online shop. De levertijd voor catalogi en brochures bedraagt binnen Duitsland maximaal zeven werkdagen onder normale bedrijfsomstandigheden. Levertijden in het buitenland kunnen afwijken. Houd bij het plannen van uw bestelling rekening met mogelijke vertragingen vanwege feestdagen of piekperiodes (bijv. Kerstmis).
RONDLEIDINGEN EN KUNSTEDUCATIE
Als u de Ludwigalerie met een groep of schoolklas wilt bezoeken, met of zonder geboekte rondleiding, kunt u zich via onze website registreren.
VRAGEN OVER HET BEZOEK
Hoe kom ik bij LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen?
Een gedetailleerde routebeschrijving vindt u op onze website onder Bezoek en Routebeschrijving.
Is het museum toegankelijk?
De LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen streeft ernaar om alle bezoekers een barrièrevrije toegang te bieden. Voor bezoekers met beperkte mobiliteit is de LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen toegankelijk via een lift.
Zijn huisdieren toegestaan?
In de tentoonstellingsruimten zijn uitsluitend hulphonden (bijv. blindengeleidehonden, hulphonden, etc.) toegestaan.
Is er een toilet aanwezig?
Zowel in het Kleine Paleis als in het Grote Paleis zijn toegankelijke uniseks-toiletten beschikbaar voor bezoekers.
Zijn er audiogidsen?
Als er een audiogids beschikbaar is voor de actuele tentoonstelling, vindt u de relevante informatie op de betreffende tentoonstellingspagina.