Perguntas mais frequentes
Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes (FAQ), classificadas por tópico.
COMPRA DE INGRESSO ONLINE, VALE-ENTRADA E CATÁLOGO
Onde posso comprar um ingresso on-line e o que preciso considerar?
Você pode comprar seu ingresso online em nossa loja virtual. Após a compra, você receberá seu ingresso em PDF, que poderá imprimir ou exibir em seu smartphone. Se você comprou vários ingressos, receberá um PDF para cada ingresso como anexo ao e-mail.
Observe que os ingressos enviados digitalmente podem acabar na sua pasta de spam.
Preciso imprimir o ingresso on-line ou posso apresentá-lo no meu smartphone na entrada?
Você pode imprimir seu ingresso online em qualquer impressora ou apresentá-lo em seu smartphone na bilheteria. Se preferir imprimir seus ingressos online, pedimos que você imprima cada ingresso separadamente. Isso permitirá uma bilheteria mais eficiente.
Posso devolver ou trocar meu ingresso?
Observe que os ingressos online não podem ser trocados ou reembolsados após a compra. Não é possível remarcar ingressos online.
Estou com um problema com minha reserva. Como posso entrar em contato com a loja virtual?
Caso encontre algum problema com a sua reserva de bilhetes, como a falta de PDFs, entre em contato conosco. Ajudaremos você o mais rápido possível.
Endereço de e-mail: service-ludwiggalerie@oberhausen.de.
Como posso comprar vouchers de admissão e o que preciso considerar?
Você pode adquirir vouchers de admissão em nossa loja online. Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação. Os vouchers de admissão serão enviados como um ingresso eletrônico ou pelo correio.
Onde posso comprar catálogos ou livretos?
Você pode comprar nossos itens em nossa loja online. O prazo de entrega para catálogos e livretos na Alemanha é de até sete dias úteis, em condições comerciais normais. Os prazos de entrega no exterior podem variar. Ao planejar seu pedido, considere possíveis atrasos devido a feriados ou períodos de pico (por exemplo, Natal).
VISITAS GUIADAS E EDUCAÇÃO ARTÍSTICA
Por favor, inscreva-se através do nosso site se desejar visitar a LUDWIGGALERIE com um grupo ou turma escolar, com ou sem visita guiada agendada.
PERGUNTAS SOBRE A VISITA
Como chego à LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen?
Instruções detalhadas podem ser encontradas em nosso site em Visita e instruções.
O museu é acessível?
O LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen visa proporcionar acesso sem barreiras a todos os visitantes. Para visitantes com mobilidade reduzida, o LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen é acessível por elevador.
Animais de estimação são permitidos?
Somente cães de assistência (por exemplo, cães-guia, cães de serviço, etc.) são permitidos nas salas de exposição.
Há algum banheiro disponível?
Banheiros unissex acessíveis estão disponíveis para visitantes tanto no Pequeno Palácio quanto no Grande Palácio.
Há guias de áudio?
Se houver um guia de áudio para a exposição atual, você encontrará as informações relevantes na respectiva página da exposição.