Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы (FAQ), отсортированные по темам.
ОНЛАЙН-БИЛЕТЫ, ВХОДНЫЕ ВАУЧЕРЫ И ПОКУПКА КАТАЛОГА
Где можно купить билет онлайн и что нужно учесть?
Вы можете приобрести билет онлайн в нашем интернет-магазине. После покупки вы получите входной билет в формате PDF, который можно распечатать или показать на смартфоне. Если вы заказали несколько билетов, вы получите PDF-файл для каждого билета в виде вложения к электронному письму.
Обратите внимание, что билеты, отправленные в цифровом виде, могут попасть в папку со спамом.
Нужно ли мне распечатывать онлайн-билет или я могу показать его на смартфоне на входе?
Вы можете распечатать свой онлайн-билет на любом принтере или предъявить его на смартфоне при входе. Если вы хотите распечатать онлайн-билеты, просим вас распечатывать каждый билет отдельно. Это позволит более эффективно пройти входной контроль.
Могу ли я вернуть или обменять билет?
Обратите внимание, что онлайн-билеты не подлежат обмену или возврату после покупки. Перебронирование онлайн-билетов невозможно.
У меня возникла проблема с бронированием. Как мне связаться с интернет-магазином?
Если у вас возникнут проблемы с бронированием билетов, например, если вы не найдете PDF-файлы с билетами, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы поможем вам как можно скорее.
Адрес электронной почты: service-ludwiggalerie@oberhausen.de.
Как я могу купить входные ваучеры и что мне нужно учесть?
Вы можете приобрести входные билеты в нашем интернет-магазине. После покупки вы получите электронное письмо с подтверждением. Входные билеты будут отправлены вам в электронном виде или по почте.
Где я могу купить каталоги или буклеты?
Вы можете приобрести наши товары в нашем интернет-магазине. Срок доставки каталогов и буклетов по Германии составляет до семи рабочих дней при нормальных условиях работы. Сроки доставки за границу могут варьироваться. Планируя заказ, пожалуйста, учитывайте возможные задержки, связанные с праздниками или пиковыми периодами (например, Рождеством).
ЭКСКУРСИИ И ХУДОЖЕСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Если вы хотите посетить Людвиггалери группой или школьным классом, с экскурсией или без нее, пожалуйста, зарегистрируйтесь на нашем сайте.
ВОПРОСЫ О ВИЗИТЕ
Как добраться до галереи Людвига в замке Оберхаузен?
Подробную инструкцию можно найти на нашем сайте в разделе «Посещение и схема проезда».
Доступен ли музей?
Галерея «Людвиггейзер» в замке Оберхаузен стремится обеспечить безбарьерный доступ для всех посетителей. Для посетителей с ограниченной подвижностью в галерее «Людвиггейзер» в замке Оберхаузен предусмотрен лифт.
Разрешены ли домашние животные?
В выставочные залы допускаются только собаки-помощники (например, собаки-поводыри, служебные собаки и т. д.).
Есть ли туалет?
Для посетителей как в Малом, так и в Большом дворце имеются доступные универсальные туалеты.
Есть ли аудиогиды?
Если для текущей выставки доступен аудиогид, соответствующую информацию вы найдете на странице соответствующей выставки.