常问问题
您可以在这里找到按主题排序的最常见问题 (FAQ) 的答案。
在线购买门票、入场券和目录
我可以在哪里购买网上票？我需要考虑什么？
您可以在我们的网上商店购买在线门票。购买后，您将收到PDF格式的门票，您可以打印或在智能手机上出示。如果您订购了多张门票，每张门票的PDF文件都将作为电子邮件附件发送给您。
请注意，以数字方式发送的票证可能会进入您的垃圾邮件文件夹。
我是否必须打印在线门票，或者我可以在入口处用我的智能手机出示它吗？
您可以使用任何打印机打印在线门票，或在入场检查时出示智能手机上的门票。如果您想打印在线门票，请分别打印每张门票。这样可以更高效地进行入场检查。
我可以退票或换票吗？
请注意，在线门票购买后不可兑换或退款。在线门票不可重新预订。
我的预订有问题。如何联系网店？
如果您在预订机票时遇到任何问题，例如机票 PDF 缺失，请联系我们。我们将尽快为您提供帮助。
电子邮件地址：service-ludwiggalerie@oberhausen.de。
我如何购买门票以及需要考虑什么？
您可以在我们的网上商店购买门票。购买后，您将收到一封确认邮件。门票将以电子票或邮寄方式寄送。
我可以在哪里买到目录或小册子？
您可以在我们的网上商店购买我们的商品。在正常营业时间内，德国境内的目录和手册配送时间最多为七个工作日。海外配送时间可能有所不同。在计划订单时，请考虑节假日或高峰期（例如圣诞节）可能造成的延误。
导览和艺术教育
如果您想带领团体或学校班级参观路德维希美术馆，无论是否预订导览，请通过我们的网站注册。
关于访问的问题
我如何前往奥伯豪森城堡路德维希画廊 (LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen)？
您可以在我们网站的“访问和方向”下找到详细的方向。
博物馆可以进入吗？
奥伯豪森宫路德维希画廊 (LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen) 致力于为所有游客提供无障碍通道。行动不便的游客可乘坐电梯前往奥伯豪森宫路德维希画廊。
可以携带宠物吗？
仅辅助犬（例如导盲犬、服务犬等）允许进入展览室。
有厕所吗？
小宫殿和大宫殿均设有方便游客使用的男女通用厕所。
有语音导览吗？
如果当前展览有语音导览，您可以在相应的展览页面上找到相关信息。