Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ), geordnet nach Themen.
ONLINE TICKET-, EINTRITTSGUTSCHEIN UND KATALOGKAUF
Wo kann ich ein Online-Ticket kaufen und was muss ich beachten?
Ihr Online-Ticket können Sie in unserem Webshop kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie ihr Eintrittsticket als PDF, das Sie ausdrucken oder auf dem Smartphone vorzeigen können. Wenn Sie mehrere Tickets bestellt haben, erhalten Sie im Anhang der E-Mail je ein PDF pro Ticket.
Bitte beachten Sie, dass digital versandte Tickets unter Umständen in Ihren Spam-Ordner gelangen können.
Muss ich das Online-Ticket ausdrucken oder kann ich es auf meinem Smartphone am Einlass vorzeigen?
Sie können Ihr Online-Ticket mit einem beliebigen Drucker ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone an der Einlasskontrolle vorzeigen. Falls Sie Ihre Online-Tickets drucken möchten, bitten wir Sie, jedes Ticket separat auszudrucken. So kann die Einlasskontrolle zügig durchgeführt werden.
Kann ich mein Ticket zurückgeben oder umtauschen?
Bitte beachten Sie, dass Online-Tickets nach dem Kauf weder umgetauscht noch zurückgegeben werden können. Eine Umbuchung von Online-Tickets ist nicht möglich.
Ich habe ein Problem mit meiner Buchung. Wie kann ich den Webshop erreichen?
Sollten bei Ihrer Ticketbuchung Probleme auftreten, z. B. fehlende Ticket-PDFs, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen.
E-Mail Adresse: service-ludwiggalerie@oberhausen.de.
Wie kann ich Eintrittsgutscheine kaufen und was muss ich beachten?
Eintrittsgutscheine können Sie in unserem Webshop kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Im Anschluss werden die Eintrittsgutscheine als E-Ticket oder per Post versandt.
Wo kann ich Kataloge oder Booklets kaufen?
Unsere Artikel können Sie in unserem Webshop kaufen. Die Lieferzeit der Kataloge oder Booklets innerhalb Deutschlands beträgt bei normalem Geschäftsgang bis zu sieben Werktage. Lieferzeiten ins Ausland können variieren. Bitte berücksichtigen Sie bei der Planung Ihrer Bestellung eine evtl. Verzögerung durch Feiertage oder Stoßzeiten (z.B. Weihnachten).
FÜHRUNGEN UND KUNSTVERMITTLUNG
Plätze Bitte melden Sie sich über unsere Webseite an, wenn Sie mit einer Gruppe oder Schulklasse besuchen möchten, ob mit oder ohne gebuchter Führung.
FRAGEN ZUM BESUCH
Wie komme ich zur LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen?
Eine ausführliche Anfahrtsbeschreibung finden Sie auf unserer Website unter Besuch und Anfahrt.
Ist das Museum barrierefrei?
Die LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen möchte allen Besucher*innen einen möglichst barrierearmen Zugang ermöglichen. Für bewegungseingeschränkte Besucher*innen ist die LUDWIGGALERIE Schloss Oberhausen über einen Aufzug zugänglich.
Sind Haustiere erlaubt?
In den Ausstellungsräumen sind ausschließlich Assistenzhunde (z.B.Blindenführhunde, Servicehunde ets.) erlaubt.
Ist ein WC vorhanden?
Für Besucher*innen stehen im Kleinen Schloss sowie im Großen Schloss barrierefreie Unisex-WCs zur Verfügung.
Gibt es Audioguides?
Wenn es einen Audioguide zur aktuellen Ausstellung gibt, finden Sie die entsprechenden Infos auf der jeweiligen Ausstellungsseite.